所有人都有情緒，正面情緒令人開懷，身心舒暢。例如高興、興奮、被讚賞等。反之負面情緒卻帶來不安、担心、憂慮、甚致感到絶望等。

負面情緒的起因很複雜，大致上可歸納幾類。

首先，「焦慮」的情緖是因為受到威脅，例如被「死線」壓迫，受到不明朗因素困擾，又或是感到被威嚇。

「羨慕和嫉妒」的原因是想得到但得不到，例如看見富有人家住大屋，又或是知道同事升職，又或是看見別人身材健碩等。

「低落情緒」原因是失去一些東西，例如升職機會，一件心愛的東西，又或是失去工作等。

「不滿和怨憤」的原因是感到被侵犯，例如被人出言侮辱，被打罵，被奪去權利等。

「歉意和內疚」的原因是覺得對不起別人，例如不小心打碎了人家的茶杯弄濕地方，又或是說話不小心闖了禍等。

「寂寞和孤單」的原因是感到空虛或缺乏高質素人際關係，例如好朋友遠去，又或是工作得不到成功感，又甚至完成一件工作後失去工作的動力。

最後，「慚愧和羞恥」是自己感到做得不好，例如不能取得期望中的成績，或是在客人面前出洋相，又或是被指出工作上的錯誤。

管理及控制情緒的過程，首先是體察自己的情緒在那一領域上需要處理。過程是視乎你如何評估當前形勢，例如：你的看法是「片面」或是「全面」；是「悲觀」或是「樂觀」；是「主觀」或是「客觀」；是「高估危機」或是「正確估計危機」等。

下一步是適當表達自己的情緒，現實環境和客觀際遇是我們不能控制的，但有專家指出：環境和際遇只會導致20%的情緒波動，而個人所選擇「開心」或「不開心」卻佔40%， 所以你選擇「開心」的態度可以雙倍地駕馭負面的環境際遇！而這選擇是你個人所能控制的範圍之內。心中的平安是幫助你選擇「開心」。耶穌說：「我將這些事告訴你們，是要叫你們在我裡面有平安。在世上，你們有苦難；但你們可以放心，我已經勝了世界。」（約翰福音十六33）。

最後一步是如何合宜的紓解情緒，坊間有很多方法，例如：藉親人朋友解困、藉轉移視線舒緩張力、又或是透過活動提升體內「安多酚」等。道成了肉身的耶穌在生命最低潮的時候，他曾問上帝：「我的神！我的神！為甚麼離棄我？」（馬太福音二十七46）。其實祂知道為世人代罪而被上帝離棄是不可避免的。因此，他知道我們的受負面情緒操控，所以最重要的紓解情緒是專注在主耶穌身上，讓上帝賜給我們一切祝福的來源和安全感。聖經提醒我們：「以別神代替耶和華的，他們的愁苦必加增。」（詩篇十六4）

作者：
袁海星博士曾任政府首長级公務員、奧運馬術公司行政總監、管理顧問、大學講師等；他現職香港一間聯營公司總經理。工餘担任專題演講、義務培訓顧問及撰寫文章等。

他的作品包括：Seven Myths in Career Success、〈事業人生〉、〈生命操練〉、〈專業里程〉等。