「人际关系」是指一种非因利害、从属、血缘等任何因素，在人与人之间所建立起的关系。人际关系定义是互相认知、合作或竞争、领导或服从等关系。某一时段与某人经常保持的社会接触；互相交往思想、感情、行为表现，而产生的互动关系。更广义的人际关系包含文化制度模式与过程方面的社会关系。

首先，破坏人际关系的一种普遍「毒素」是太在乎别人看法。试想：一个人被朋友出卖后更被人把事情扭曲散播，抹黑。面对这种情况时，当事人便会觉得自己每天都像被无数眼睛窥视，别人交头接耳都仿佛在谈论他的是非似的。这种心理上的威胁，可令人精神崩溃。听说、城中某名人曾说过：「太在乎别人看法只有两种结果，一个是自己很累，另一个就是被别人『玩死』，因为人家知道怎么玩弄你。」

让我们揭开这种「毒素」的真面貌，原来人类天生一种负面情绪，就是「苦涩」，当自己受到无辜欺负、损失、或受屈之时，心理上便产生一种不甘心的基本情绪（primary emotion），其中一种结果便是心中的「苦涩」了。圣经中「浪子的比喩」很生动地描绘了大儿子的「苦涩」（路加福音十五11-24）。

「苦涩」的基本情绪如果不正视处理，便产生「进级情绪」（secondary emotion），包括怨恨，愤怒，甚致暴力（包括言语上）。圣经里「浪子的比喩」中的大儿子便是落在这「怨恨」的状态中（路加福音十五29-30）。其实、被人怨恨仇视，自己一定不好过；但同样，怨恨别人，自己更不会好过。况且结怨不解便形成「积怨」，到时「寃寃相报、何时了」！这种心态仿佛是将武侠小说中提到的彼此追杀搬到廿一世纪的时代。

「解怨」的良方是饶恕，圣经说：「主啊，我弟兄得罪我，我当饶恕他几次呢？到七次可以吗？耶稣说：「我对你说，不是到七次，乃是到七十个七次。」（马太福音十八21-35）。当耶稣被出卖时，他说：「父啊，赦免他们！因为他们所做的他们不晓得。」（路加福音二十三34），意思是该饶恕这些无知甚或被人利用的人。让我们追求清心（马太福音五8），忘记在背后说三道四的行为，也饶恕对我们存恶意的。更不容许「苦涩」停留在心里，彻底清除这种人际关系中的「毒素」。

作者：
袁海星博士曾任政府首长级公务员、奥运马术公司行政总监、管理顾问、大学讲师等；他现职香港一间联营公司总经理。工余担任专题演讲、义务培训顾问及撰写文章等。

他的作品包括：Seven Myths in Career Success、〈事业人生〉、〈生命操练〉、〈专业里程〉等。

「永不放弃」是近年来鼓励年青一辈努力向上，对应该做的事要坚持，这是发挥正面情绪的重要价值观。所以叫人放弃仿佛就是大逆不道的理念。有一位心理学家正教授减压之道，他举起手持着半杯水说：「假如我叫请你把它拿在手中半小时，开始的时候并不觉得怎样，但时间久了，渐渐会变成负担；再久一点，手指会变得麻目，甚至给身体会带来创伤。其实这是个显浅不过的道理，这跟压力一样，假如我们不懂将重担放下，慢慢地便会被这些压力压到透不过气来。」

世事既然变幻莫测，我们又怎能一成不变呢？有人认为，人生的「投资」就是要学会「放弃」你拥有的东西去换取对你来说更多或更丰盛的东西。正如主耶稣说：「你们要给人，就必有给你们的，并且用十足的升斗，连摇带按，上尖下流地倒在你们怀里。」（路加福音六38）。圣经也很强调将财富与人分享：「当将你的粮食撒在水面，因为日久必能得着。你要分给七人，或分给八人，因为你不知道将来有甚么灾祸临到地上。」（传道书十一1-2） 。

无论是职涯规划或是面对人生，过程是充满变数和「事与愿违」的结果。为甚么呢？因为在成功路上，我们往往是面对以下四种迷思（Myths）。（一）当我们以为已清楚知道决定性答案之时，其结果就是要在「两难之间」（Dilemma）作决定；例如：自认勤奋向学，但文凭试不合格，要面对就业或转读较低学术院校；（二）当我们以为已可预见结果，但原来是个「拼图游戏」（Puzzle），要等最后一块出现；例如：已讨论好策略，也安排了融资，但政府总是不批核；（三）当我们以为已可寻求最佳利益（Optimum benefits），但最终要接受「利益妥协」（Trade-off），这种情况在合资经营或政治舞台上随时遇上；（四）当我们以为结果明显可见，但原来是个「似是而非」（Fallacy）的现象；在金融的衍生工具的投资便随时面对这情况。

在以上四种情况下，倘若我们只懂向单一目标进发，而不考虑环境变数而「放弃」一些固执，你或许会终于成功，但可能走了很多路，或者是背着成功的方向而愈走愈远。亦有人认为这便是人生第二曲线的意思（雅各书一2-4）。圣经中充满了人生第二曲线的人物，从旧约中我们可以数迦勒专一跟从神的心志（约书亚记十四6-15）；摩西生命的更新；以斯帖从沉默的女孩成为以色列人的救星（以斯帖记四14）。新约中可数保罗从扫罗蜕变为保罗（加拉太书一11-24）；又或是巴拿巴从敢死敢爱的青年工作者成为安慰鼓励人的巴拿巴（使徒行传十一19-30）。

所以说，「放弃」是一种生命智慧，做人最大的成功在于通过奋斗而获得我们想要的东西，但透过「放弃」我们便可以更容易获得我们想要的东西。

作者：
袁海星博士曾任政府首长级公务员、奥运马术公司行政总监、管理顾问、大学讲师等；他现职香港一间联营公司总经理。工余担任专题演讲、义务培训顾问及撰写文章等。

他的作品包括：Seven Myths in Career Success、〈事业人生〉、〈生命操练〉、〈专业里程〉等。

我「从来未惊过」这句声明普遍是用来「壮胆」之用，特别是被挑战或要显示「处变不惊」的胆识之时。但在现实中如何做到：「庄敬自强，处变不惊」？

大体上「变」可包括：预变 、渐变 、急变 、趋变、逆变、突变等。乐观的人认为变会带来商机；但悲观者则会看为负面，因为变会带来一连串恶果，包括：利益受损、自己成为受害人、产生压力等，所以「惊」是无可避免的。

但我们没有想过，「惊」可能的杀伤力比「变」本身更严重。因为「惊」的程度是与「不清楚后果」的程度成正比，而「惊」可以由「轻微」程度包括：忐忑不安、迷惘疑惑、至「严重」程度包括：感到压力、产生害怕、产生忧虑、产生恐惧等。很多人都经历过「惊」的状态所产生的现象，例如在面对观众时感到出汗、心跳加速、呼吸困难（生理）；面部拉紧、四肢打震无力、出入洗手间多次（行为）；与忘记台词、失声、可怕的情景不断在脑海出现（精神）等。

这些现象往往源于：潜意识浮现事情在最坏的地方发生，或产生最坏的后果，脑海中只专注担心坏的后果有可能出现（possibility），及感到自己无能力应付可能出现的情况；而没有去评估后果出现的机会（probability）。圣经记载门徒有一次见到耶稣很「惊」，因为他们看见祂在海面上走，以为是鬼怪，就喊叫起来。「因为他们都看见了祂，且甚惊慌。耶稣连忙对他们说：『你们放心，是我，不要怕。』」（马可福音六50）。

或许你会认为「惊」只是一种一刹那的负面情绪，但其实这是一种惯性地对某些事情的想法 ，亦即是说，「惊」其实是一种「习惯」，这些习惯会带来负面情绪和行动。耶稣给祂在加利利刚召唤的门徒的劝诫中，西门惊讶他一网的鱼，但耶稣对他说：「不要怕」（路加福音五10）。

这种「惊」的习惯较难改变，因为它是建基于过去的经验或创伤、又或是保守的性格，需要安全感，亦有人是抱过高的期望和过份的执著所致。当然大部份人是对自己（或别人）缺乏信心。「定惊」的良方是我们除了负上应尽的责任外，更加要对上帝的信心，如圣经的教导：「你们这小信的人哪、野地里的草、今天还在、明天就丢在炉里、神还给他这样的妆饰、何况你们呢。」（马太福音六30）。你是否有胆量说一句：「有上帝同行，我从来未惊过！」

作者：
袁海星博士曾任政府首长级公务员、奥运马术公司行政总监、管理顾问、大学讲师等；他现职香港一间联营公司总经理。工余担任专题演讲、义务培训顾问及撰写文章等。

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很多人同意，冲动是一种对突然发生的事而产生的不理性反应。所以亦有人将冲动与压力拉上关系，那么压力是甚么？原来压力是生理或心理受到威胁 所产生的紧张状态。其中一种「压力反应」就是冲动。虽然「压力源」（stressor）的杀伤力是因人而异的，但「压力」就是「压力源」与「压力反应」的组合。对压力的反应往往源自潜意识下所产生的习惯性（habitual）行为，人的「冲动」其实是对压力的「惯性反应」。

圣经中一个对「冲动」颇生动的个案是彼得三次不认主的经历：「他们拿住耶稣，把他带到大祭司的宅里。彼得远远地跟着。他们在院子里生了火，一同坐着；彼得也坐在他们中间。有一个使女看见彼得坐在火光里，就定睛看他，说：『这个人素来也是同那人一伙的。』彼得却不承认，说：『女子，我不认得他。』」（路加福音二十二54-57）

为甚么彼得会冲动地不认耶稣？原来「感知」（perception）讯息传达是透过两种独立的管道：一是直上「大脑皮质」去分析问题；二是经由丘脑到达「杏仁核」（amygdala），但这「杏仁核」管道老是赶在「大脑皮质」慢吞吞的思考过程之前，就轻率地「骑劫」了决定情绪意义，并启动了脑部其他部份的运作。 所以彼得在危急关头下，便不经大脑、冲动地否认主，或许他认为「否认便没有事了」。

冲动的行为会带来一连串的连环反应，首先是剌激内分泌系统及交感神经系统，然后释放「肾上腺素」、令心跳加速和呼吸加速（好使身体获得更多氧气和能量）；同时消化系统操作减慢，血液转向肌肉引致口干，五官及脑部亦会提高警觉。所以难怪彼得在「备战」情绪影响之下、连续两次的再不认主（路加福音二十二58–62）。

专家提醒我们，当面临冲动的时刻，可以心中数五下，或平静地等五秒，让「大脑皮质」有机会去分析问题，冲动机会便自然下降。其实二千多年前雅各已经向我们提供这教导：「但你们各人要快快的听、慢慢的说、慢慢的动怒」（雅各书一19）

所以，倘若上司认为你能力，让你担起一个大项目，但他安排两位精英同事协助你，你会冲动的认为上司其实在监视你吗？又如果近日上司对你呈上的批核文件愈来愈要求高，你会冲动的认为他在针对你吗？有人当众骂你，你会冲动的还击吗？

作者：
袁海星博士曾任政府首长级公务员、奥运马术公司行政总监、管理顾问、大学讲师等；他现职香港一间联营公司总经理。工余担任专题演讲、义务培训顾问及撰写文章等。

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在这个「时间荒」的年代，有智慧地管制时间极为重要，否则将会构成工作压力。有研究指出，一般人每天最少浪费两小时，情况严重。正如圣经所说：「你们要谨慎行事、不要像愚昧人、当像智慧人。要爱惜光阴、因为现今的世代邪恶。 」 (以弗所书五15 -16)。

在现实生活中，每一个人都可能兼具著矛盾且错综复杂的多元角色，例如上司、家庭成员、社区一分子、老师、学生、消闲者、义工等，这些角色之间存在着角色张力，多个角色之间产生压力或矛盾的状态，称为角色冲突。衡量显著角色，主要是基于参与、承担与价值期望，要避免构成角色冲突的压力，就先要评估自己各个角色以分配时间，才能更有效地善用光阴。

而价值观则是支配着生活中的每一件事，让我们分辨出何者为重，何者为轻。如果我们不知道自己的价值观，就像盲头苍蝇一样乱冲乱撞，正是对时间的最大浪费。无论是「拖延」、「犹豫不决」、或「目标不明确」，归根究柢就是因为不知道自己的价值观是甚么或者价值观冲突所致。在工作要活用时间，就须留意四个基本原则：一、所有的工作都要「设定处理期限」；工作一定要处理到「刚好可停手的段落」，从较困难的工作开始分阶段处理；二、将「日常例行公事」集中后，一口气完成，「今日的事，今日要完成」；三、即使延迟动手的时间，也必须处理当做之事，简单的工作可以留待填补空闲时间再处理；四、要经常设定出「休憩时间」，能够委任他人处理之事，便交由他人负责，不要太吹毛求疵的要求完美。

生活行为习惯亦容易让人虚耗光阴，切忌眈搁时日，必要时应改善习惯。「箴言」的作者们提醒我们，蚂蚁没有人领导，「尚且在夏天预备食物，在收割聚敛粮食。懒惰人哪，你要睡到几时呢？你何时睡醒呢？（箴言六8-9）。另外一处说：「懒惰使人沉睡，懈怠的人必受饥饿。」（箴言十九15）。以下是一些普遍人常忽略的行为习惯建议：如用电话时，内容要短，事先声明电话目的，经常提醒自己还有很多任务等着你，宜用等候时间打非公事电话，并且要站着以防忘却了时间。另一个建议是懂得说「不」，要明白甚么是真正帮助别人，有时你未必是最适合人选，学习如何处理别人「感人」的恳求，要愿意成为别人的后补。此外，要留意谈话不要「拖」，有时遇上别人滔滔不绝的话题，宜事先声明只有五分钟，解释自己正在处理别的事务，也可表达多谢暗示完结谈话。最重要的建议是生活行为习惯，不要被沉溺的行为「骑劫」，例如：电视剧集、电脑、交友面书等。也应善用等候时间等。最后让我们记得保罗的提醒：「再者，你们晓得，现今就是该趁早睡醒的时候，因为我们得救，现今比初信的时候更近了。」（罗马书十三11）

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袁海星博士曾任政府首长级公务员、奥运马术公司行政总监、管理顾问、大学讲师等；他现职香港一间联营公司总经理。工余担任专题演讲、义务培训顾问及撰写文章等。

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偶尔听闻朋友遇上职场困扰、例如：被老板责备、被同事「屈」、失去晋升机会、被同事排挤等，一下子不懂如何为他解难。如想不到出路，不如幽默一下自己，实行「笑看」职场。

首先，在「笑看」的背后，我们要认识 「感知」（Perception）只是感觉到的现实（Reality）表面，但未必是事实（Truth）的全部。它可能是受有偏见的前设影响、或个人过份执着；或是受环境、气氛、煽情的影响；讯息被夸大或被过份渲染；又或是沟通上的误差、或受误导而过敏反应。所以，被骂的人不用「对号入座」，真正的对象可能不是你啊！失去升职机会不用失望，可能另有更「笋」的职位等着你呢！

我认为这「笑看」是培养幽默的乐趣，有专家提出：幽默可以提高艺术、科学的创造力，是人际关系的润滑剂。幽默让别人看到你的宽宏大量，就会更多的反思自己。这样一来，就让「大事化小、小事化无」。

有人幽默的将「潇洒」作定义，就是：「善画者留白、善乐者希声、善言者忘语、善书者缺笔、大贤者若痴、大智者若愚。」所以人生的所谓「缺乏」其实是上帝让我们明白生命的丰盛在于其盈或缺，只是我们不懂欣赏而矣。

圣经中也记载耶稣在「特殊环境」下显出祂的幽默。在迦拿欢乐热闹的婚宴中，主人发觉酒喝光了，耶稣从容的以清水变醇酒，除了行神蹟，也化解了主人的尴尬（约翰福音二1-11）。另一次是祂面对文士和法利赛人的质难，他们要用石头打死行淫的妇人，耶稣却四两拨千斤，弯腰在地上画字，使来势汹汹的对头知难而退（约翰福音八11）。又有一次耶稣用粪便来比喻人心中的污秽。他对法利赛人和文士说：岂不晓得凡从外面进入的，不能污秽人，因为不是入他的心，乃是入他的肚腹，又落到茅厕里。这是说，各样的食物都是洁净的；又说：从人里面出来的，那才能污秽人（马可福音七18-20）。

有专家认为处境只能影响20%的快乐心情，而一个选择开心或不开心却占40%。所以我们又何必愁眉苦面？不如「笑看」职场，因为「你们要将一切的忧虑卸给神，因为他顾念你们。」（彼得前书五7）

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袁海星博士曾任政府首长级公务员、奥运马术公司行政总监、管理顾问、大学讲师等；他现职香港一间联营公司总经理。工余担任专题演讲、义务培训顾问及撰写文章等。

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